Ópticas independientes
Consultoría de marca para ópticas que no quieren competir a golpe de descuento
Veinte años vendiendo producto de alto valor con el cliente delante, aplicados a que tu óptica venda criterio profesional y no dos por noventa y nueve.
Respuesta en menos de 24 horas · Primera conversación de 45 minutos · Sin compromiso
Si tu óptica gradúa mejor que la cadena de al lado y aun así el cliente compra allí, el problema no es el precio
En veinte años detrás de un mostrador he visto siempre el mismo patrón: profesionales con mejor criterio y mejor producto que no consiguen que el cliente perciba esa diferencia. En óptica pasa exactamente igual. Estos son los síntomas.
- La cadena de al lado anuncia dos gafas por noventa y nueve euros y tu escaparate se queda mudo.
- El cliente se gradúa contigo, se prueba la montura y luego compra online.
- Montas la mejor lente progresiva del mercado y el cliente solo mira el precio de la montura.
- Tienes marcas de autor y contactología especializada, y en tu zona no lo sabe nadie.
- Dependes de la clientela de siempre y no entra gente nueva.
- Inviertes en publicidad sin saber qué cliente te ha traído.
- Tu comunicación dice lo mismo que todas: «calidad», «atención personalizada», «los mejores precios».
Un caso real
Sergio no tiene una óptica: es enfermero y formador sanitario. Lo contamos aquí a propósito, porque la mecánica de venta es la misma que la tuya. Un profesional sanitario que vende criterio técnico a un cliente que, si no percibe la diferencia, decide por precio.
El punto de partida. Sergio de Pablo es enfermero con diecisiete años en urgencias hospitalarias, Experto Universitario en Suturas y Cirugía Menor por la UDIMA y coordinador de formación de enfermería en la Fundación Jiménez Díaz y el Grupo Quirónsalud. Tenía la experiencia, las credenciales y la demanda. Le faltaba una marca: sus cursos dependían del boca a boca.
Qué hicimos. Construimos la marca sobre su ventaja real —grupos de ocho plazas como máximo con corrección individual— y no sobre el temario. El alumno no compra un curso: compra la atención de Sergio. A partir de ahí, identidad propia, una página por curso con las credenciales visibles y un formulario que cualifica al interesado antes del primer contacto.
El resultado. Grupos completos de ocho alumnos por edición, solicitudes que llegan ya interesadas y un posicionamiento que sostiene el precio.
«Yo tenía la experiencia y los cursos, pero todo funcionaba por el boca a boca. Consultoría de Marcas lo convirtió en una marca de verdad: web, imagen y un canal por el que me llegan alumnos ya interesados antes de hablar conmigo. Supieron contar mi trabajo mejor de lo que yo sabía contarlo.»
Sergio de Pablo — Enfermero · Coordinador de formación, Fundación Jiménez Díaz / Grupo Quirónsalud
Qué recibes en el diagnóstico de marca
- Sesión de trabajo de 90 minutos contigo y con quien atiende en el mostrador.
- Análisis de tu posicionamiento frente a las cadenas y ópticas de tu zona.
- Revisión de tu web, tu escaparate, tus reseñas y de cómo te encuentran hoy en Google.
- Informe con el cuello de botella identificado y el orden en que hay que resolverlo.
- Plan de acción priorizado a 90 días, con lo que puedes hacer tú y lo que no.
Entrega en 10 días laborables. Precio cerrado: 950 €.
Si al terminar la primera conversación veo que tu caso no lo resuelvo yo, te lo digo y no hay diagnóstico.
Garantía de alcance. Antes de empezar fijamos por escrito qué preguntas tiene que responder el diagnóstico. Si en la sesión de entrega no las responde, lo reviso sin coste hasta que lo haga.
Cómo trabajamos: cuatro fases, un solo responsable
Diagnóstico
Sesión de trabajo, análisis competitivo de tu zona y revisión de web, escaparate y visibilidad.
Estrategia
Informe con el cuello de botella y plan priorizado a 90 días.
Activación
Posicionamiento, mensaje, web, escaparate y canal de captación.
Seguimiento
Revisión de métricas reales y ajuste de las acciones que no rinden.
Para quién es, y para quién no
Encaja si…
- Tienes óptica propia o un grupo pequeño de establecimientos.
- Trabajas progresivas de gama alta, marcas de autor, contactología especializada o baja visión.
- Puedes decidir sin pasar por una central de franquicia.
- Aceptas que primero se diagnostica y luego se ejecuta.
No encaja si…
- Buscas solo un logotipo, una web o un cambio de escaparate.
- Quieres competir en precio contra las cadenas y seguir haciéndolo.
- Eres franquicia con marketing centralizado y poco margen de decisión.
- Necesitas resultados en dos semanas.
Con quién vas a trabajar
No vas a hablar con un comercial ni con un gestor de cuentas. La persona que hace el diagnóstico es la misma que dirige el proyecto después, y es tu único interlocutor de principio a fin.
Son veinte años vendiendo producto de alto valor con el cliente delante. Es exactamente la misma conversación que tienes tú cuando alguien entra a por unas progresivas y acaba mirando solo el precio de la montura.
Se trabaja con un número corto de clientes a la vez, y por eso cada encargo empieza por un diagnóstico y no por una propuesta cerrada.
Reservar consulta de 45 minutosPreguntas frecuentes
¿Esto es marketing para ópticas?
No exactamente. El marketing para ópticas suele empezar por la promoción del mes. Aquí se empieza por el diagnóstico: entender por qué el cliente no percibe tu criterio profesional antes de gastar un euro en publicidad. La promoción, si hace falta, viene después y con sentido.
¿Trabajáis con cadenas o franquicias?
No. El planteamiento está pensado para ópticas independientes que compiten contra cadenas, no para las cadenas.
¿Cuánto tarda en notarse?
El diagnóstico se entrega en 10 días laborables. Los cambios de percepción se notan antes en el ticket medio y en la conversión de la graduación a la venta que en el número de clientes nuevos. Cualquiera que te prometa resultados en dos semanas te está vendiendo humo.
¿Y si lo que me falta son clientes nuevos, no marca?
Puede ser. Eso es justamente lo que determina el diagnóstico. Si el problema es de captación y no de marca, te lo digo y trabajamos eso. Si el problema no lo resuelvo yo, también te lo digo.
Cuéntame en qué punto está tu óptica
Escríbeme dos líneas sobre tu situación. Te respondo yo, no un formulario automático. Y si tu caso no encaja conmigo, te lo digo y te oriento igualmente.
Respuesta en menos de 24 horas laborables.